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数字化信息化?企业数字化转型需远离的误区
更新时间:2018-10-26 浏览数:
其实,在“数字化”变为热点之前,基于业务流程再造与优化的“信息化”在企业已开展多年,简单讲就是通过信息化手段,把优化后的业务流程进行固化、自动化,并提供业务决策支持,比如传统的ERP、HCM、CRM、SRM 的在企业中的应用与实施都是如此。

然而,数字化并不等同于信息化。相比更加注重推动业务流程再造与优化的“信息化”,“数字化”对于驱动企业运营模式的转变则更加有力。云计算、移动互联网、大数据、人工智能、物联网、区块链等技术的发展,使业务流程更加客户导向并融入生态体系,海量数据和智能分析能力能够更前瞻性的提供决策支持并直接满足客户个性化需求,平台经济、共享经济、协同制造、产业互联网等各种新的业务模式也得以实现。

基于此,我们需要重新审视“数字化”。




01数字化转型不是一个具体项目

诚然,数字化关乎企业经营战略与商业模式,数字化意味着企业采用数字技术不仅为了提升公司效益,还要转变业务并创造新的商业机会,而不只是优化现有的业务。

成功实现数字化转型的关键在于创造新的、独特的客户体验,打造新的智能化、数字化的产品或服务,重塑企业的商业模式或运营模式,这是一项需要企业倾尽全力的事业,是技术驱动业务变革,业务融合技术创新的长期过程,是一项需要循序渐进的长期变革的过程,不是一个短期项目或计划,需要企业高层的充分参与,全力推动,需要从战略、文化、组织、人才等多维度着手开展。

02数字化转型不仅关乎新技术

早在 5、6 年前,数字化作为创新概念被一些国际大厂商提出,但当时更多 IT 厂商从营销层面突出自身技术实力的应运而生。彼时的数字化最大的魅力在于对新兴 ICT 技术的深度技术解读与领先的技术研发成果呈现,在很长一段时间里,数字化被视为技术先进的代名词。

然而近两三年,随着移动互联网、大数据、云计算的迅猛发展与快速普及,以及在此三大技术基础上催生进化的人工智能、物联网和区块链等技术逐渐走向应用,这些技术以一种“侵入性”的态势在变革着这个时代的商业。数字化频繁地与行业应用进行关联、与商业模式也同时出现,让更多的商业场景成为可能,比如产品、服务、货币的数字化、交易的平台化、金融的泛在化,还有支付结算、票据、合约的电子化等都已成为现实,成为如今司空见惯,具备全新体验的商业场景。

麻省理工大学斯隆管理评论《2016 年全球数字化企业高管和研究项目》的调查结果显示:将近 80% 受访企业认为,数字化转型不仅仅是关于技术的,关键在于为客户、合作伙伴和员工创造惊人的新体验和价值,重构组织、流程、文化,重新定义产品与服务,重塑企业战略与商业模式,从而驱动企业经营绩效有效增长。




注意一:数字化意味着彻底改变业务

数字化成为热点,伴随着云计算、大数据、移动互联网、人工智能、区块链、物联网等数字技术快速应用的热潮,伴随着电子商务、共享经济、“互联网 +”经济等新商业模式的快速崛起的热潮,同样也是因为 BAT、谷歌、亚马逊等国内外 IT、互联网巨头对传统产业的跨界打劫以及滴滴出行、摩拜单车、特斯拉、Airbnb 等独角兽企业对传统行业的跨界颠覆加速了传统企业的生存危机,这也让很多人认为:数字化就意味着彻底改变业务,成为一家在线企业,成为一个IT 企业。其实这种看法是对数字化的严重误读。

注意二:数字经济其实就是虚拟经济

2016 年年底,一场有关虚拟经济是否冲击了实体经济的争论在娃哈哈董事长宗庆后和阿里巴巴创始人马云之间火爆展开,将“虚实之争”引向高潮。拉开历史的镜头会发现,从 2003 年中国电商崛起开始,这种明里暗里的论战就一直没有间断,马云和宗庆后、董明珠和雷军、马云和王健林之间的争论甚至赌局都在社会上引起了强烈的反响。

客观地说:电商崛起,共享经济爆发,平台型经济井喷,这些颠覆传统实体经济运营模式,看不到、摸不着的新经济模式大行其道,让很多人看不透、读不懂,甚至把数字经济直接等同于虚拟经济。

未来随着技术的渗透和演进,数字化的进程会进一步加快。如今,京东、阿里、腾讯、百度、小米等新生代企业的“脱虚入实”已经迈出关键步伐,线上线下的融合非常成功,部分垂直行业线上线下整合也成效显著。

与此同时,传统企业“脱实入虚”则谨小慎微,进度缓慢,或许与传统企业数字化变革的复杂程度有关。然而,留给我们的时间已然不多,停止思考着手行动是传统企业的唯一选择。



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